OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Identifikace prodávajícího

Alice Buchtová
IČO: 60172959
Sídlo: Limuzská 528/39, Praha 10, 10800
Forma podnikání: fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
Kontaktní e-mail: kao71ab@gmail.com
Telefon: 737288660

(dále jen „Prodávající“)

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a zákazníkem při prodeji digitálních produktů, online kurzů a při objednávání účasti na živých seminářích prostřednictvím webových stránek maitrialicekao.cz
Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Nákupem produktu nebo objednáním účasti na živém semináři zákazník vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami, pokud jsou součástí příslušného smluvního vztahu.
Individuální terapeutická sezení a individuální konzultace nejsou předmětem těchto Podmínek, pokud jejich objednáním prostřednictvím webových stránek nedochází k uzavření smlouvy na dálku.
Rezervační formulář na webových stránkách www.maitrialicekao.cz slouží v případě individuální terapie a individuálních konzultací pouze k projevení zájmu nebo k rezervaci termínu. Smluvní podmínky, zejména rozsah služby, cena a případné storno podmínky, jsou s klientem sjednávány individuálně.
Pokud v konkrétním případě nedojde prostřednictvím prostředků komunikace na dálku k uzavření smlouvy ani k úhradě ceny a smlouva je uzavřena až následně osobně, nejde o smlouvu uzavřenou distančním způsobem.
Pokud by však v konkrétním případě došlo k uzavření smlouvy o individuální terapii nebo konzultaci prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, posuzuje se takový smluvní vztah podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

3. Nabízené produkty a služby

Prodávající nabízí zejména:
a) online kurzy,
b) živé semináře a jiné prezenční vzdělávací nebo zážitkové akce.
Přesný obsah produktu nebo semináře, cena, termín, místo konání, případně délka trvání a další podstatné informace jsou uvedeny u konkrétní nabídky.
Živé semináře jsou vzdělávací nebo zážitkové povahy. Nejedná se o individuální terapeutickou službu.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku produktu, kurzu provádí zákazník prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách.
Objednávku účasti na živém semináři provádí zákazník prostřednictvím registračního nebo objednávkového formuláře zveřejněného na webových stránkách, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Odesláním objednávky zákazník činí závaznou nabídku k uzavření smlouvy.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky na jeho e-mailovou adresu, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
Před odesláním objednávky musí zákazník potvrdit, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
Zákazník obdrží po uzavření smlouvy potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5. Cena a platební podmínky

Cena produktu nebo účasti na živém semináři je uvedena u konkrétní nabídky.
U živých seminářů může být cena hrazena ve formě zálohy a doplatku. Výše zálohy, výše doplatku a lhůty splatnosti jsou uvedeny u konkrétní nabídky nebo v potvrzení objednávky.
Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, hradí zákazník cenu nebo její jednotlivé části bankovním převodem na účet Prodávajícího.
Je-li zákazník podnikatelem a požaduje vystavení faktury na podnikatelské údaje, uvede při objednávce příslušné fakturační údaje včetně IČO, případně DIČ.
Faktura může být vystavena elektronicky a zaslána na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny nebo její části může Prodávající zákazníka vyzvat k úhradě v dodatečné přiměřené lhůtě. Nebude-li cena ani v této lhůtě uhrazena, může Prodávající postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

6. Živé semináře a storno podmínky

Živým seminářem se pro účely těchto Podmínek rozumí prezenční vzdělávací nebo zážitková akce konaná v konkrétním termínu a na konkrétním místě uvedeném u příslušné nabídky.
Účast na živém semináři si zákazník rezervuje prostřednictvím formuláře zveřejněného na webových stránkách Prodávajícího.
Konkrétní cena semináře, výše zálohy, případně výše doplatku, termín splatnosti jednotlivých plateb a další organizační podmínky jsou uvedeny u konkrétní nabídky semináře nebo v potvrzení objednávky.
U konkrétního semináře mohou být předem stanoveny zvláštní podmínky zrušení účasti (dále jen „Storno podmínky“). Storno podmínky musí být zákazníkovi zpřístupněny před odesláním objednávky a po uzavření smlouvy tvoří její součást.
Storno podmínky mohou upravovat zejména výši částky vracené zákazníkovi při zrušení účasti v závislosti na době zbývající do konání semináře.
Pokud není u konkrétního semináře uvedeno jinak, použijí se Storno podmínky uvedené v nabídce daného semináře.
Zákazník může po předchozím oznámení Prodávajícímu převést svou účast na jinou osobu, která splňuje podmínky účasti na daném semináři. Převod účasti je možný nejpozději den před konáním semináře, pokud je z organizačních důvodů možné převod zajistit.
Pokud dojde k řádnému převodu účasti na náhradníka a náhradník uhradí příslušnou cenu, vrátí Prodávající původnímu zákazníkovi dosud uhrazenou cenu podle podmínek konkrétního semináře. Pokud jsou se změnou účastníka spojeny další nevratné náklady, bude zákazník o jejich výši informován.
Zrušení účasti nebo žádost o převod účasti na náhradníka musí zákazník oznámit Prodávajícímu e-mailem na adresu kao71ab@gmail.com Pro posouzení včasnosti oznámení je rozhodný okamžik jeho doručení Prodávajícímu.
Pokud se zákazník na seminář nedostaví bez předchozího zrušení účasti, považuje se jeho neúčast za zrušení účasti v den konání semináře, není-li s Prodávajícím dohodnuto jinak.
Pokud Prodávající seminář zruší, vrátí zákazníkovi veškeré dosud uhrazené částky, pokud se zákazník s Prodávajícím nedohodne na náhradním termínu nebo jiném odpovídajícím řešení.
Prodávající může z objektivních důvodů změnit termín nebo místo konání semináře. O takové změně bude zákazník bez zbytečného odkladu informován. Pokud změna podstatně znemožní nebo zmaří účast zákazníka na semináři, nabídne Prodávající zákazníkovi náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny.
Pokud je součástí ceny semináře také ubytování nebo stravování, bude tato skutečnost a případně rozsah těchto služeb uveden u konkrétní nabídky.
Storno podmínky ani ostatní ustanovení tohoto článku se nedotýkají práv zákazníka, která nelze podle právních předpisů smluvně vyloučit.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má podle občanského zákoníku obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.
U smlouvy o účasti na konkrétním živém semináři se právo spotřebitele na odstoupení posuzuje podle povahy konkrétního semináře a příslušných ustanovení občanského zákoníku.
Pokud se na konkrétní živý seminář vztahuje zákonná výjimka z práva spotřebitele na odstoupení, bude spotřebitel o této skutečnosti informován před uzavřením smlouvy.
U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může spotřebitel za podmínek stanovených občanským zákoníkem ztratit právo na odstoupení, pokud bylo plnění zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě jeho předchozího výslovného souhlasu a po poučení o důsledcích tohoto souhlasu.
Pokud spotřebitel požádá o zpřístupnění digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení, musí být jeho výslovný souhlas a poučení o ztrátě práva na odstoupení zachyceny způsobem vyžadovaným právními předpisy.
Pokud se na konkrétní smlouvu právo na odstoupení vztahuje a spotřebitel jej využije, může odstoupit oznámením zaslaným na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo jiným zákonem přípustným způsobem.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že digitální obsah a poskytované služby odpovídají smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy.
Pokud má digitální obsah vady, může zákazník uplatnit práva z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem.
Práva z vadného plnění u živého semináře se posuzují podle povahy konkrétní vady a příslušných ustanovení občanského zákoníku.
Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mailové adrese kao71abvgmail.com
Prodávající reklamaci vyřídí v souladu s právními předpisy a zákazníka o způsobu jejího vyřízení informuje.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, splnění právních povinností a případně na základě dalších právních titulů stanovených právními předpisy.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na webových stránkách Prodávajícího.

10. Pořizování fotografií, audio a videozáznamů na seminářích

Pokud bude v průběhu živého semináře pořizována fotografie, audio nebo videozáznam, bude Prodávající účastníky předem informovat o této skutečnosti a o účelu jeho pořízení a použití.
Prodávající nebude bez odpovídajícího právního titulu zveřejňovat identifikovatelný obrazový nebo zvukový záznam účastníka.
Podmínky pořizování a zveřejňování záznamů mohou být pro konkrétní seminář upraveny samostatným informováním účastníků.

11. Řešení sporů a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě vzniku sporu se Prodávající a zákazník nejprve pokusí o jeho smírné vyřešení.
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, pokud jsou splněny podmínky příslušných právních předpisů.
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Pro smluvní vztahy se použije právo České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 6,10. 2026.
Pro zákazníka je rozhodující znění Podmínek účinné v okamžiku uzavření konkrétní smlouvy.
Tyto Podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách maitrialicekao.cz a zákazník má možnost se s nimi seznámit před uzavřením smlouvy.
Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Ochrana a zpracování osobních údajů
v souladu s nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob
v souvislosti se zpracováním osobních údajů
vstupující v účinnost 25. 5. 2018 (GDPR).

Jako klient a uživatel služeb Terapie Ke zdroji sdělujete své osobní údaje prostřednictvím zabezpečeného webu maitrialicekao.cz

Vaše osobní údaje jsou zpracovány
Alicí Buchtovou, IČ: 60172959 , sídlem Limuzská 528/39 v Praze (dále jen správce).
Správce určuje účel, způsob a časové období pro zpracování dat.
V případě potřeby také spolupracovníky, kteří se podílejí na organizaci a produkci seminářů a se zpracováním dat pomáhají.

Vaším právem je kontaktovat správce kdykoliv v průběhu zpracování údajů,
kontakt: +420 737288660, kao71ab@gmail.com

Správce prohlašuje, že jedná v souladu s platnou legislativou a nařízením GDPR. Osobní údaje zpracovává jen na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu.

Rozsah údajů a účel zpracování

Vámi sdělené údaje správce zpracovává pro naplnění následujících účelů a
v následujícím rozsahu:
Jméno, příjmení, telefon – objednání se na terapii, rezervace místa na seminář, sdělení bližších informací či aktuálních změn týkajících se sezení/ semináře,
na které jste přihlášen/a.
E-mailová adresa – využívána pro účely přímého marketingu
– rozesílání obchodních sdělení –
u registrovaných klientů předpokládám zájem o novinky a informace o připravovaných akcích týkajících se terapií, seberozvojových a relaxačních technik.
Fakturační adresa.
Platební údaje (v rozsahu nezbytném k provedení platby).
Technické údaje (IP adresa, cookies, historie návštěv webu).

Základem oprávněného zájmu

je snaha o poskytování služeb v nejvyšší možné kvalitě a zlepšování nabídky terapeutických

a seberozvojových služeb.

Vaše osobní údaje zpracovávám pro tyto účely:

Plnění smlouvy – poskytnutí online kurzu nebo digitálního produktu, který jste si objednali.
Plnění právních povinností – vedení účetnictví a daňová evidence.
Marketingové účely – zasílání newsletterů a obchodních sdělení (na základě souhlasu nebo oprávněného zájmu).
Technické fungování webu – měření návštěvnosti, cookies.

Doba uchovávání vašich dat:

Údaje související s objednávkou: 10 let (dle daňových předpisů).
Údaje pro marketingové účely: do odvolání souhlasu, max. 5 let.
Cookies: dle nastavení uživatele, max. 2 roky.

Uplatňování a plnění vašich práv

Pokud byste chtěl/a využít některé z vašich práv (viz níže), prosím, kontaktujte mě na kao71ab@gmail.com
Souhlas se zasílám novinek a informací o připravovaných seminářích a nových službách můžete kdykoliv odvolat, a to použitím odhlašovacího odkazu v zaslaném emailu, případně zaslat odvolání souhlasu na kao71ab@gmail.com. Odvoláním souhlasu však není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu,
který byl dán před jeho odvoláním.
Nejste povinen/povinna souhlas udělit. V případě neposkytnutí souhlasu nesmíte být ze strany správce vystaven/a žádným negativním důsledkům.

Dále máte právo požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popř. omezení zpracování. Máte právo kontaktovat správce, aby v případě vaší žádosti ve 30-denní lhůtě doložil, jakým způsobem jsou vaše osobní údaje zpracovány a proč.

Vaše požadavky budou vždy řádně posouzeny a vypořádány v souladu s příslušnými ustanoveními obecného nařízení o ochraně osobních údajů a souvisejících právních předpisů.

Správce je oprávněn požadovat prokázání vaší totožnosti za účelem zamezení přístupu a uplatňování práv neoprávněnými osobami.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Při zpracování vašich osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování či zpracování, které by spočívalo v jejich použití k hodnocení některých aspektů Vaší osoby.

V případě, že by správce hodlal vaše osobní údaje zpracovávat pro jiný účel, než pro který byly shromážděny, budete o tomto jiném účelu i dalších souvisejících skutečnostech vždy předem informován/a a dále bude postupováno v souladu s platnou legislativou.

E-maily s informacemi o terapeutických a seberozvojových službách jsou zasílány s vaším souhlasem a na základě oprávněného zájmu. Souhlas se zasíláním novinek a informací o připravovaných akcích a seminářích můžete kdykoliv odvolat, a to použitím odhlašovacího odkazu v zaslaném emailu, případně zaslat odvolání souhlasu na kao71ab@gmail.com

Předání osobních údajů třetím osobám:
Přístup k vašim osobním údajům mají někteří moji spolupracovníci, kteří organizují celodenní a vícedenní semináře, a také spolupracující lektoři, aby vás v případě potřeby mohli kontaktovat.
V rámci zajištění činnosti využívám dílčích služeb a aplikací platformy Google. Jako správce dat bych vás též ráda informovala, že moji spolupracovníci, kteří budou zpracovávat vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a také o opatřeních sloužících k zabezpečení osobních údajů.

Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny:

poskytovatelům IT a hostingu (active24),
poskytovatelům platebních služeb
účetnímu poradci a orgánům státní správy, pokud to vyžaduje zákon.

Zavazuji se, že bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje poskytnuty žádné další třetí straně.

Díky využití moderních postupů a dostupných technologických řešení jsou vaše osobní údaje chráněny v maximálně možné míře tak, aby nedošlo k jejich zneužití ani poškození.

Web používá cookies pro:

nezbytné účely (fungování webu, přihlášení do členské sekce),
analytické účely (např. Google Analytics s anonymizací IP),
marketingové účely – pouze s Vaším souhlasem.